Android заслуженно занимает первое место среди мобильных операционных систем благодаря внушительному списку устройств, на которых она используется. Однако есть и обратная сторона медали: попытка адаптировать ОС под множество различных устройств становится первопричиной многих багов и ошибок. К счастью, большинство из них можно исправить, нажав пару кнопок.
Значения ошибок и причины их возникновения
Несмотря на обилие различных ошибок, способы их лечения очень часто оказываются одинаковыми и одним и тем же методом можно исправить сразу несколько разных проблем. Чтобы не путать вас, в этой главе представлены только описания ошибок и способы их устранения, а подробную инструкцию по каждому способу вы сможете найти во второй части статьи.
Таблица: значения ошибок и способы их лечения
| Код ошибки | Причины | Способы устранения |
| 902 | Обновление приложений: система думает, что новая версия приложения уже установлена, и блокирует процесс | Сброс настроек сервисных приложений |
| 903 | Некорректная работа антивируса при обновлении приложений: программа запрещает удаление некоторых файлов обновляемого приложения, что не позволяет заменить их новыми | Отключите ваш антивирус |
| 904 | Обычно ошибка появляется на китайских смартфонах и исправляется производителем в обновлении первого дня | Обновление системы |
| 905 | Самообновление Play Market: невозможность закрытия ключевых процессов, которые препятствуют замене файлов | Откат обновлений Play Market |
| 906 и 963 | Ошибка возникает на некоторых моделях HTC: смартфон путает SD-карту с основной памятью вашего смартфона, а установка приложения прямиком на внешний носитель является невозможной | Отключение SD-карты |
| 907 | Обновление приложений: Play Market пытается установить обновление на SD-карту |
|
| 909 | Покупка приложения при использовании нескольких аккаунтов: путаница сервисов относительно платёжных данных вашего аккаунта | |
| 911 | Окончание срока аутентификации на странице: появляется при подключении к сети Wi-Fi, которая использует нестандартные APN настройки |
|
| 913 | Несоответствие разрешений системных папок: ошибка возникает на китайских смартфонах и появляется после обновления Android до версии 4.4, изменяющего положение системных файлов | Изменение разрешений системных папок |
| 919 | Нехватка памяти или проблема с настройками APN: проблема возникает только при использовании очень древней SIM-карты или благодаря особенностям вашего местного оператора |
|
| 920 | Play Market не доверяет вашему Wi-Fi по определённым причинам; возможно отсутствие подключения к интернету |
|
| 921 | Запрет на установку новых приложений: некорректная работа сервисов или ошибка при подключении к аккаунту Google на вашем устройстве |
|
| 922 | После обновления Android до версии 4.4 маловажные файлы наделяются несоответствующим им приоритетом, в результате чего они становятся неудаляемыми, и соответствующее им приложение не может обновиться или установиться заново | Ручное удаление |
| 923 | Ошибка вызвана переполнением кэша вашего устройства или неправильной работой сервисов |
|
| 924 | Ошибка загрузки дополнительных файлов после установки основной части приложения: чаще всего проблема в некорректной информации об общем весе приложения, указанного на сайте Play Market |
|
| 927 | Play Market обновляется и не может скачать что-то ещё, или превышена очередь на загрузку |
|
| 933 | Некорректное изменение настроек безопасности: к этой ошибке могут привести вирусы или использование низкокачественных защитных программ |
|
| 944 | Идёт перезагрузка/ремонт/замена серверов Play Market: код ошибки обычно сопровождается соответствующим сообщением и ничем другим не может быть вызван | Ждите указанное время |
| 926, 932, 936, 940, 941, 942, 951, 960 и 972 | Это ряд ошибок, причины возникновения которых неизвестны, но все они одинаково исправляются |
|
Устранение ошибок
Первые два нижеописанных способа являются универсальными: они справляются с большинством проблем, связанных с Play Market. В случае возникновения любой неизвестной ошибки используйте их в первую очередь.
Сброс настроек сервисных приложений
Этот способ решения проблемы поможет справиться с конфликтом настроек в сервисах Google, возникающим, как правило, на китайских смартфонах.
Китай не обслуживается сервисами Google. Процессоры, создаваемые там, имеют несколько своеобразную архитектуру, которая является причиной плохо совместимого способа регистрации данных.
- Нажмите здесь на «Play Market».
- Поочерёдно нажмите «Остановить», «Очистить кэш» и «Стереть данные».
- Повторите эти действия с «Диспетчер загрузки», после чего перезагрузите ваше устройство и попробуйте скачать что-либо с Play Market.
- Если не поможет, повторите те же действия с «Аккаунты Google».
- Аналогично с «Сервисы Google Play».
- И те же действия с «Google Service Framework», после чего вновь перезагрузите устройство.
Видео: очистка кэша приложения
Откат обновлений Play Market
На устройствах с процессором MTK в череде обновлений Play Market встречаются «тупиковые» версии, которые не позволяют ничего скачать и, соответственно, не могут обновиться. В таком случае нужно осуществить откат обновлений Play Market.
- Перейдите в настройки Android и нажмите вкладку «Приложения» в разделе «Устройство».
- Нажав на раздел «Все», перейдите к списку всех приложений.
- Найдите здесь Play Market и нажмите на него.
- Нажмите удалить обновления.
- Аналогично удалите обновления у Google Service Framework - в редких случаях это помогает. Перезагрузите устройство. Play Market сам обновится до нужной версии.
Если Play Market заработал как надо, но этот эффект продержался не более пяти минут, повторите с первого по пятый пункты, а после перезагрузки устройства делайте следующее очень быстро:
Если не помог и этот вариант, то необходимо скачать последнюю версию самостоятельно. Также это можно делать в тех случаях, когда ранняя версия, до которой вы откатились, вас не устраивает. Если вы ранее не устанавливали ничего скачанного из интернета, может потребоваться разрешение на установку из внешних источников.
- Зайдите в настройки Android и перейдите во вкладку «О телефоне» в разделе «Система».
- Запомните вашу версию Android.
- В поисковике встроенного браузера на вашем устройстве введите «4pda google play технические проблемы». Зайдите на первый сайт и откройте спойлер с прошлыми версиями. Скачайте версию Play Market, подходящую под вашу операционную систему (такую же или более раннюю) с пометкой «No Update» или «Team Black Out». На сайте потребуется регистрация.
- Запустите скачанный установщик. Он будет находиться в папке «Download» во внутренней памяти телефона (по умолчанию).
- Установите обновление. Если возникнет ошибка синтаксического анализа пакета, скачайте другую версию.
Видео: удаление обновлений Play Market
Использование VPN
VPN-подключение - это соединение с виртуальной частной сетью, позволяющее осуществить новое интернет-соединение поверх существующего. Более простыми словами - это включение в систему соединения вашего устройства и интернета дополнительного звена, благодаря чему ресурс, к которому вы обращаетесь, будет считать, что с ним соединяетесь не вы, а ваша VPN.
- Зайдите в Play Market и введите в строке поиска «VPN». Выберите первое понравившееся приложение.
- Установите приложение. Все они являются идентичными. Мы рассмотрим их использование на примере приложения «Turbo VPN». Если из-за ошибки вы не можете установить даже это приложение, придётся загружать его из внешних источников.
- Откройте приложение и нажмите на самую большую кнопку. В данном случае эта кнопка в виде моркови.
- Подтвердите создание соединения.
- Чтобы отключить VPN, нажмите на крестик.
Видео: что такое VPN и как им пользоваться
Удаление аккаунта и повторное подключение
Этот способ является довольно популярным и устраняет много проблем, связанных с взаимодействием вашего аккаунта Google и приложения Play Market.
- Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «Аккаунты» в разделе «Личные данные».
- Выберите аккаунты «Google».
- Выберите аккаунт, из которого хотите выйти.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Вернитесь во вкладку «Аккаунты» и нажмите «Добавить аккаунт».
- Выберите «Google» и войдите в ваш аккаунт.
Видео: удаление аккаунта
Отключение SD-карты
Некоторые смартфоны HTC могут путать SD-карту с основной памятью телефона. Если вы столкнулись с этой проблемой, вам придётся отключать карту памяти каждый раз перед установкой или обновлением любого приложения.
- Откройте настройки Android и перейдите во вкладку «Память» в разделе «Устройство».
- Выберите вашу карту памяти.
- Пролистайте вниз и нажмите «Отключить SD-карту».
Перемещение приложения на основную память
Если вы переместили часть ваших приложений на карту памяти, то могут возникнуть проблемы с их обновлением, и придётся перенести их обратно.
- Откройте настройки Android и вкладку «Приложения».
- Перейдите к разделу «Все» и выберите приложение, с обновлением которого возникают проблемы.
- Переместите приложение обратно на память устройства.
Настройка APN для SIM-карты
Не на всех современных SIM-картах заранее прописаны настройки для подключения к мобильному интернету. Если вы столкнулись с очень старой картой, её предустановки могут отсутствовать или оказаться ошибочными. В таких случаях их придётся прописывать самостоятельно.
- Откройте настройки Android и нажмите «Ещё…» в разделе «Беспроводные сети».
- Откройте «Мобильные сети».
- Нажмите «Точки доступа (APN)».
- Выберите подключение вашего оператора или добавьте новое, если оно отсутствует.
- Пропишите необходимые настройки APN (их можно найти на сайте вашего оператора).
Освобождение памяти
Операционная система Android со временем накапливает в себе большое количество ненужных файлов, которые пользователем не используются, но занимают приличный объём памяти. Для освобождения необходимого места не всегда нужно жертвовать чем-то необходимым: иногда бывает достаточно просто очистить кэш.
- Зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Память» в разделе «Устройство».
- После недолгого анализа вы сможете увидеть, чем занята память вашего устройства. Перейдя к любому разделу, вы сможете начать его очистку.
- Первым делом стоит очистить «Данные кеша». Они, как правило, представляют собой системный мусор.
- Если памяти по-прежнему не хватает, удаляйте всё неизвестное вам из раздела «Прочее» и ненужное из «Загрузки». Если и это не помогло, придётся жертвовать частью приложений и музыки с видео.
Видео: очистка памяти телефона
Очистка кэша устройства
Общая память устройства и его кэш - это не одно и то же. Стандартной очисткой памяти проблему можно не решить. С переполненным кэшем устройства поможет справиться меню Recovery.
Видео: как очистить кэш устройства при помощи Recovery Menu
Получение Root-прав
Для последующих двух способов вам понадобится наличие Root-прав. Root-права или права суперпользователя предоставляют пользователю особые полномочия: удаление системных файлов, активация скрытых функций Android и прочее.
Перед тем, как вы решите получить Root-права, учтите:
- получение Root-прав аннулирует гарантию вашего устройства;
- каждое устройство обладает своими особенностями, и риск навредить системе с получением Root-прав только увеличивается;
- обладая Root-правами, вы не сможете получать обновления от производителя «по воздуху» (гарантийное обновление операционной системы).
Если вы ранее не устанавливали приложения из внешних источников, вам необходимо внести изменения в настройки безопасности.
- Скачайте последнюю версию Framaroot. Введите в поисковике «xda developers framaroot download» и зайдите на первый сайт. У этого приложения есть аналоги и в Play Market, но они не так надёжны.
- Установите Framaroot. Если установщик заблокирует процесс, нажмите на «Дополнительная информация» и «Всё равно установить (небезопасно)».
- Запустите Framaroot и выберите «Установить SuperSU». Нажмите на один из методов получения root-прав. После получения перезагрузите устройство.
- Существует вероятность, что ваше устройство не поддерживается этим приложением. Можно попробовать альтернативные, но это повысит риск уронить вашу систему. Лучше всего будет узнать индивидуальный метод для вашего устройства. Скорее всего, этот способ будет более сложным, но наверняка проверенным.
- Напишите в Google название вашего устройства + root и откройте первую ссылку.
- Следуйте инструкциям.
Изменение разрешений системных папок
Этот способ является довольно сложным, но альтернативы ему нет, так как даже сброс системы не поможет исправить проблему.
Для этого способа вам понадобятся Root-права и Root-проводник. Как получить Root-права - написано чуть выше, а Root-проводник можно скачать в Play Market или интернете.
- Запустите Total Commander и перейдите к начальному меню, если у вас открылось что-то другое. Сделать это можно, нажав на кнопку в виде домика в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите в корень файловой системы («Корень файловой системы» может также называться «Корневой каталог» или «Родительская папка»).
- Перейдите в папку «data».
- Найдите здесь ещё одну папку «data» и зайдите в неё.
- Найдите папку «com.android.vending» и зажмите её пальцем (долгий тап).
- В выпавшем меню выберите «Удалить» и подтвердите ваш выбор, если появится соответствующий запрос.
- Вернитесь в первую папку «data», найдите там папку «dalvic-cache» и зайдите в неё.
- Тут должен быть большой список файлов с длинными названиями. Если вместо этого вы видите несколько папок, перейдите в папку с названием вашего процессора.
- Теперь вам необходимо найти папку со словом «vending» в названии. Проще всего это сделать, воспользовавшись поиском. Для этого нажмите на значок в виде лупы вверху экрана.
- В появившемся окне введите «vending» и нажмите «Поиск».
- Удалите найденный файл по аналогии с удалённой вами ранее папкой.
- Воспользовавшись вашим браузером, скачайте файл com. Его можно найти через Google, введя в поиске «com.android.vending-4.8.19.apk».
- Вернитесь к стартовому меню и зайдите в «Загрузки». Если папка «Загрузки» будет недоступна, перейдите во внутреннюю память (может называться «Внутренняя память», «SD-карта», «Storage», «SD-карта_0», «sdcard0») и откройте там папку «Download». Это папка по умолчанию для всех файлов, скачанных из внешних источников. Если у вас назначена другая папка для сохранения загруженных файлов, зайдите в неё через внутреннюю память.
- Сделайте долгий тап на скачанном файле.
- Нажмите «Вырезать в буфер».
- Вернитесь к стартовому меню, перейдите в корень файловой системы и откройте папку «system».
- Сделайте долгий тап на папке «app».
- Перейдите в «Свойства».
- Нажмите «RWX».
- Поставьте галочки в местах, выделенных на скриншоте, если они там отсутствуют, и нажмите «Применить». Подтвердите переремонтирование. Зайдите в папку «app».
- Сделайте долгий тап на любом файле или папке, пролистайте вниз и нажмите «Вставить сюда». Во всех всплывающих окнах подтверждайте ваш выбор.
- Найдите перемещённый файл (можно воспользоваться поиском) и наделите его правами по аналогии с папкой «app». В этом случае необходимо назначить права строго в соответствии со скриншотом - лишних галочек быть не должно. Перезагрузите устройство.
Ручное удаление
Этот способ также является довольно сложным и запутанным. Для этого способа вам понадобятся Root-права и Root-проводник.
Если вы неуверенный пользователь, и у вас есть возможность сделать сброс системы, то стоит ею воспользоваться. Также можно найти альтернативу проблемному приложению, с которым возникает ошибка.
- Войдите в Total Commander и нажмите на кнопку в виде домика, если вы оказались не в стартовом меню.
- Перейдите в корень файловой системы.
- Откройте папку «data».
- Найдите здесь ещё одну папку «data» и откройте её.
- Далее вам нужно найти папку, ответственную за приложение, с которым у вас возникает проблема. В её названии должны быть слова из названия приложения (можно воспользоваться поиском). Вы можете попробовать найти название этой папки в интернете. Найдя необходимую папку, сделайте по ней долгий тап (зажмите пальцем).
- Нажмите «Удалить». Вернитесь в стартовое меню, нажав на значок домика.
- Перейдите во «Внутренняя память» («SD-карта»/»sdcard0»).
- Откройте папку «Android».
- Перейдите в местную папку «data».
- Найдите и удалите папку, из-за которой возникает проблема. После удаления перезагрузите устройство.
Обновление системы
Не самый популярный вариант, но иногда единственный способ решения проблемы.
Не все смартфоны оповещают пользователей о появлении обновлений операционной системы. Но периодическая проверка ОС на наличие свежих обновлений будет нелишней.
- Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «О телефоне» в разделе «Система».
- Нажмите «Обновление ПО».
- Проверьте на наличие обновлений и установите их, если они найдутся.
Сброс системы
Самый последний, но наиболее действенный способ. Следует помнить, что сброс системы удалит всё, что хранится во внутренней памяти вашего устройства, поэтому нужные файлы нужно скопировать на другие носители заранее.
- Перейдите в настройки Android и откройте вкладку «Восстановление и сброс» в разделе «Личные данные».
- Выберите «Сброс настроек».
- Нажмите «Сбросить настройки телефона».
- Нажмите «Стереть всё».
Разрешение на установку приложений из внешних источников
Как вариант устранения ошибки этот способ используется редко.
- Откройте настройки Android и перейдите во вкладку «Безопасность» в разделе «Личные данные».
- Активируйте «Неизвестные источники».
- Подтвердите изменение настроек безопасности.
К сожалению, исправить все баги и ошибки с Play Market не представляется возможным даже для поддержки Google, но многие из них, пусть и временно, можно исправить собственными силами. А если ошибка появится снова, воспользуйтесь проверенными методами, основанными на опыте других пользователей, которым удалось с этой проблемой справиться.
Еще не сталкивались с ошибками, выскакивающими при установке или обновлении приложений в Google Play? Ничего, это лишь дело времени! Если вы однажды столкнетесь с непредвиденными трудностями, не стоит опускать руки. Загляните в наше руководство по борьбе с типичными ошибками!
Никто не гарантирует, что рекомендации помогут избавиться от проблем установки. Более того, неосознанные действия могут навредить, как вашему смартфону, так и личным данным, хранящимся в нем. Настоятельно рекомендую не лезть в воду, не зная броду. Хотя, по большому счету, ничего «криминального» вам делать и не придется. Поехали.
error 491 - ошибка 491
Удалите свой аккаунт Google. Для этого перейдите к настройкам смартфона, пролистайте до аккаунтов (учетных записей), войдите в профиль Google и удалите его. Перезагрузите смартфон и подключите аккаунт заново. Дальше перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить».
error 498 - ошибка 498
Проблема связана с переполнением кэша устройства. Удалите ненужные приложения и файлы. Перезагрузите смартфон в режиме Recovery — нажмите одновременно клавишу уменьшения звука и Home (на большинстве устройств от Samsung) или клавишу уменьшения звука и питания (на большинстве других устройств). Этот режим предлагает ряд опций. Выберите «Wipe cache partition» при помощи клавиш управления звуком и подтвердите действие нажатием клавиши питания.
error 919 - ошибка 919
Решение 1. На вашем смартфоне нет свободного места. Избавьтесь от лишней музыки, видео и объемных приложений.
Решение 2. Измените настройки APN.
error 413 - ошибка 413
Если вы используете прокси-сервер, помните, что это может вызвать проблемы с работой Google Play Маркет.
Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет и очистите кэш интернет-браузера.
error 923 - ошибка 923
Удалите свой аккаунт Google и избавьтесь от ненужных приложений, которые засоряют свободное место. Далее перезагрузите телефон в режиме Recovery. Выберите «Wipe cache partition» и загрузите устройство привычным способом. Не беспокойтесь, ваши персональные данные не будут удалены. Установите аккаунт Google заново.
error 921 - ошибка 921
Попробуйте удалить кэш приложения Google Play Маркет. Если этот маневр не сработает, удалите все данные приложения Google Play Маркет, но учитывайте, что это действие удалит все выставленные ранее настройки. В крайнем случае удалите аккаунт Google, перезагрузите устройство и подключите его заново.
error 403 - ошибка 403
Обычно эта ошибка связана с использованием двух аккаунтов Google для покупки приложений на одном устройстве.
Подключитесь к Google Play Маркет с верной учетной записи. Удалите проблемное приложение. Еще раз попробуйте установить приложение, нажав кнопку «Купить».
error 492 - ошибка 492
Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет. Если проблема не исчезнет, удалите dalvik-кэш. Эта возможность доступна в режиме Recovery при наличии ROOT-прав. Если у вас нет прав суперпользователя, необходимо выполнить data wipe/factory reset. Эта опция доступна всем все в том же режиме Recovery. Будьте осторожны, это действие очистит все ваши данные на смартфоне, необходимо предварительное сохранение резервной копии информации.
error 927 - ошибка 927
Просто подождите пару минут, пока Google Play Маркет завершит процедуру обновления. Если проблема не решается, перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Сервисы Google Play», последовательно нажмите «Очистить данные» и «Остановить». Сделайте те же действия по отношению к приложению Google Play Маркет.
error 101 - ошибка 101
Банальное удаление лишних приложений должно помочь. В противном случае очистите данные Google Play Маркет, удалите аккаунт Google и заново войдите.
error 481 - ошибка 481
Удалите текущий аккаунт Google и используйте другой.
error 911 - ошибка 911
Решение 1. Очистите данные Google Play Маркет. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», последовательно нажмите «Остановить», «Очистить данные» и «Очистить кэш».
Решение 2. Если вы используете WiFi-соединение, требующее авторизации на веб-странице, скорее всего, возможность аутентификации исчерпана. Войдите в APN с помощью вашего мобильного браузера заново. Откройте Google Play Маркет и запустите обновление приложения еще раз. Если это не помогло, проблема кроется в самой сети WiFi.
Решение 3. Просто подключитесь к другой WiFi-сети и запустите обновление.
Способ 4. Используйте сотовую сеть для обновления вместо WiFi. Но используйте данный метод только для обновления небольших игр и приложений. Крупные обновления могут ударить по вашему карману.
error 920 - ошибка 920
Решение 1. Выключите WiFi. Включите WiFi. Запустите Google Play Маркет и запустите установку или обновление приложения.
Решение 2. Удалите аккаунт Google. Перезагрузите телефон и авторизуйтесь заново. В качестве альтернативы вы можете добавить другой аккаунт Google, запустить магазин приложений и скачать приложение.
Решение 3. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», удалите обновления, нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш», перезагрузите смартфон. Откройте Маркет и установите приложения.
error 941 - ошибка 941
Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Остановить», «Очистить данные» и «Очистить кэш». Также очистите кэш и удалите данные Диспетчера загрузки. Откройте Маркет и попробуйте обновиться. Если проблема не исчезла, дополнительно попробуйте удалить обновления Google Play Маркет.
error 504 - ошибка 504
oogle service framework».
error 495 - ошибка 495
Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш». Повторите действия и для «Google service framework». Попробуйте установить обновления. Если ошибка все равно выскакивает, попробуйте сперва удалить обновления Google Play Маркет.
Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.
error rh01 - ошибка rh01
Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш». Повторите действия и для «Google service framework». Попробуйте установить обновления.
Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.
error rpc:s-5:aec-0 - ошибка rpc:s-5:aec-0
Решение 1. Перейдите к настройкам, войдите в меню приложений, кликните по вкладке «Все», найдите «Google Play Маркет», нажмите «Удалить обновления» и «Очистить кэш». Удалите кэш и данные для Google service framework и Диспетчера загрузок. Попробуйте установить обновления.
Решение 2. Удалите аккаунт Google. Остановите, удалите данные и кэш для Google Play Маркет, Google service framework и Диспетчера загрузок. Добавьте аккаунт Google и перезагрузите смартфон.
error -24 - ошибка -24
Решение 1 (необходим ). Установите файловый менеджер, например, ROOT Manager. Во внутренней памяти перейдите к папке android/data/com.whatsapp и удалите ее. Установите whatsapp с Google Play Маркет.
Решение 2. Установите Cleanmaster. Удалите Whatsapp. Удалите остаточные файлы с помощью Cleanmaster.
Решение 3. Сделайте резервную копию приложений и данных, хранящихся на смартфоне, и сбросьте настройки устройства до заводских.
package file invalid
Решение 1. Найдите приложение в настройках устройства и удалите его кэш и данные.
Решение 2. Установите приложение с помощью веб-интерфейса Google Play Маркет.
Решение 3. Отключите WiFi и установите обновления с помощью мобильного интернета.
Решение 4. Удалите кэш и данные Google Play Маркет и Google service framework. Попробуйте обновиться. Если не сработало, удалите аккаунт Google. Перезагрузите смартфон и войдите заново в свой аккаунт Google.
installation unssuccesful error
Решение 1. Удалите приложение и установите его заново.
Решение 2. Очистите кэш Google Play Маркет.
Решение 3. Удалите обновления Google Play Маркет.
Решение 4. Отключите SD-карту перед установкой приложения.
Решение 5. Удалите папку.android_secure
error rpc:aec:0]
Удалите аккаунт Google. Удалите все синхронизированные аккаунты. Очистите данные Google Play Маркет. Перезагрузите смартфон.
RPC:S-3
Удалите аккаунт Google. Добавьте его заново или подключите другой профиль.
А какие ошибки установки приложений в Google Play встречали вы? Можете подсказать альтернативные способы решения проблем? Купить iPhone — не считается!
Ничто рукотворное не совершенно, и даже Google Play Market не застрахован от сбоев и по различным причинам и может перестать функционировать корректно или функционировать вообще. Даже если в настоящий момент вас не постигла сия печальная участь, все равно советуем сохранить эту статью в закладки, ибо в Плей Маркете, как и в жизни вообще, еще никому не удалось избежать ошибок. Вот вам для примера реальный случай с нашими читателями .
Каждая ошибка Play Market имеет определенный код – в соответствии с произошедшим сбоем. К счастью, большую часть проблем, можно решить вручную, не имея особо глубоких навыков работы с системой Андроид.
Первая и наиболее часто встречающаяся – это
Play Market ошибка при получении данных сервера
Однако не все ошибки в тексте сообщения содержат «диагноз » того, что произошло, да и сама эта формулировка зачастую мало о чем говорит не очень опытному пользователю.
Что делать, если ошибка в приложении Play Market представлена определенным кодом?
Код существенно упрощает диагностику проблем, причем большая часть из них, решается типовыми способами. Ниже мы перечислили коды ошибок play market и их возможные решения.
Плей Маркет ошибка 491 или 481: Скачивание и обновление приложений невозможно
Проблема решается удалением аккаунта Google и созданием нового – см. подробное описание этого действия .
Плей Маркет ошибка 498: Прерванная загрузка
Такая ошибка выдается из-за переполненного кэша.
Удалите ненужные приложения с вашего гаджета, после чего загрузитесь в рекавери режиме (выключите смартфон или планшет и зажмите одновременно клавишу уменьшения звука и Home. Способ работает на большей части устройств, но возможны исключения – тогда можете еще попробовать одновременно нажимать клавишу уменьшения звука и питания).
Плей Маркет ошибка 919: Приложение не запускается, хоть и скачано
Сбой возникает из-за нехватки встроенной памяти, просто освободите место, например, перенеся часть файлов на внешний накопитель .
Плей Маркет ошибка 403, а также 413 и 504: Установка и обновление приложений невозможно
Необходимо стереть данные приложений Play Market и Google Sevices Framework – это описано подробно. Также очищаем кэш браузера.
Убедитесь в наличии свободного места в памяти устройства.
Плей Маркет 923 Ошибка синхронизации Google аккаунта/отсутствие места в кэше
Сначала попробуйте просто стереть данные Play Market, как это описано в , удалить пару ненужных приложений и очистить кэш.
Если не помогло – проделываем все то же, что и при .
Плей Маркет 921 Ошибка : Невозможно скачать приложения из Play Маркет
Проблема может быть в proxy. Очистите кэш приложения Play Маркет – вот тут подробно описано как это сделать . Если не помогло – очистите данные приложения или пересоздайте Google аккаунт (описано там же).
Ошибка 492 в Плей Маркете Dalvik кэша
Тут три способа решения:
Внимание! После этого сбросятся все настройки, приложения, могут быть утеряны личные данные.
Ошибка 911 Не скачиваются приложения
Скорее всего, проблема возникла из-за ошибки аутентификации при доступе к Wi-Fi или мобильному интернет-соединению. Выключите Wi-Fi/Мобильный интернет и включите их заново, проверьте, корректно ли настроено соединение, и есть ли оно вообще.
Ошибка «неверный пакетный файл», Ошибка кэша или файла
Ошибка 101
Ошибка 920 в Плей Маркете
Выключите и включите Wi-Fi. Запустите Play Market и запустите установку или обновление приложения. В случае, если ошибка остается – переходим к .
Installation unssuccesful error
Есть несколько способов решения этого сбоя:
- Очистите кэш и удалите обновления Play Маркет – см. сюда .
- Перед скачиванием или установкой приложения отключите SD-карту.
- Удалите папку android_secure.
Ошибка 495 в Плей Маркете
- Сначала попробуйте стереть данные приложения Google Play Market, Google Services Framework и Сервисов Google Play –
Иногда ошибки 971-paths.bin и другие системные ошибки BIN могут быть связаны с проблемами в реестре Windows. Несколько программ может использовать файл 971-paths.bin, но когда эти программы удалены или изменены, иногда остаются "осиротевшие" (ошибочные) записи реестра BIN.
В принципе, это означает, что в то время как фактическая путь к файлу мог быть изменен, его неправильное бывшее расположение до сих пор записано в реестре Windows. Когда Windows пытается найти файл по этой некорректной ссылке (на расположение файлов на вашем компьютере), может возникнуть ошибка 971-paths.bin. Кроме того, заражение вредоносным ПО могло повредить записи реестра, связанные с Europa Universalis 3 Complete. Таким образом, эти поврежденные записи реестра BIN необходимо исправить, чтобы устранить проблему в корне.
Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей 971-paths.bin не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!
В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с 971-paths.bin. Используя очистку реестра , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку 971-paths.bin) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с 971-paths.bin (например, Europa Universalis 3 Complete):
- Нажмите на кнопку Начать .
- Введите "command " в строке поиска... ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER !
- Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
- Будет выведено диалоговое окно для доступа.
- Нажмите Да .
- Черный ящик открывается мигающим курсором.
- Введите "regedit " и нажмите ENTER .
- В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с 971-paths.bin (например, Europa Universalis 3 Complete), для которого требуется создать резервную копию.
- В меню Файл выберите Экспорт .
- В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Europa Universalis 3 Complete.
- В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "Europa Universalis 3 Complete резервная копия".
- Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
- Нажмите Сохранить .
- Файл будет сохранен с расширением.reg .
- Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с 971-paths.bin.
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Ошибка 963 – возникает у пользователей Android при попытке загрузить или обновить любое приложение из Play Market Google Play. Если вы один из них, то рады вам сообщить, что ваши поиски закончится на этой странице, потому что ниже предоставлены решения, которые работают на самом деле.
Есть три основных метода, которые помогут вам исправить код ошибки 963 в плей маркете. Нужно просто следовать ниже приведенным инструкциям по пунктам.
Решение ошибки 963 в Play Market
1. Очистить кеш приложений
Play Market это тоже приложение, установленное на Ваше устройство и данные в его кеше могут вызвать эту ошибку, так что начнем с такого простого действия как очистка кеша и данных приложения, для этого выполните следующие действия:
Заходим в Настройки ->Приложения
И переходим на вкладку Все . Для этого листаем экран пальцем влево:
Перед нами открывается список всех приложений и служб работающих в системе. Ищем среди них Google Services Framework и нажимаем на него:
Открывается экран настройки приложения, на котором нужно нажать две кнопки Очистить кэш и Стереть данные
Пробуйте запустить загрузить приложение снова, если ошибка не исчезла, то переходите к следующему пункту.
2. Размонтирование SD карты
Размонтирование карты памяти SD на вашем телефоне может помочь вам избавиться от ошибки 963 в плей маркет. Теория такова: мы размонтируем карту памяти, пробуем установить (обновить) приложение, и затем подключаем карту обратно.
Заходим в Настройки –Память и нажимаем Извлечь SD – карту
Теперь попробуйте загрузить или обновить приложение, которое вызывало ошибку. После того, как все успешно загрузится без каких – либо ошибок, нужно перемонтировать карту обратно зайдя в Настройки-Память-Подключить SD - карту .
Если при установке приложения, оно выдает ошибку связанную с SD – картой, то сначала надо его попытаться переместить во внутреннюю память. Для этого, перейдите к меню Настройки-Приложения-Все- Выберите приложение> Переместить во внутреннюю память .
3. Удаляем обновления Google Play
Есть вероятность того, что обновления Google Play вызывают эту ошибку, например, из за проблем совместимости и т.п. Так что в этом случае, нужно будет удалить эти обновления.
Переходим в Настройки> Приложения> Google Play Маркет нажимаем на кнопку Удалить обновления . Этот метод должен, скорее всего, решить вашу проблему.
В редких случаях, когда ни один из выше перечисленных методов не помогает, можно попробовать полностью удалить приложение Google Play Маркет и затем снова его установить из надежного источника. Можно попробовать удалить учетную запись Google, перезагрузить телефон и снова привязать свой акаунт.
Play Market код ошибки 963