С 24-го декабря пенсионерку Марию по ночам стали будить звонки с неизвестных номеров. Длинные номера имели коды разных стран, с которыми Мария никогда никакой связи не имела. «Дочка смотрела, это и Индия, и какие-то острова. Последний звонок был из Германии», - рассказала Мария.
Пенсионерка поднимать звонки с таких номеров боится и на них не перезванивает:
«Я не поднимаю. Я боюсь поднимать трубку, чтобы они потом не прислали мне счет за соединение. Сын, дочка, невестка знают мой телефон, еще пара человек, банк».
И Мария абсолютно права, принимать такие звонки ни в коем случае нельзя. Это действуют мошенники, которые и рассчитывают, что вы среди ночи спросонья схватите трубку или начнёте перезванивать, и уже за соединение вам выпишут огромный счёт.
Поэтому верное решение – о таких звонках сообщать оператору мобильной связи.
«Звонила в Bite, что звонят мне по ночам неизвестные люди. Говорят – ничего, другим больше звонят, по 10-11 звонков. У вас только три. Но звонки продолжаются», - посетовала «Нашей теме» Мария.
«Чаще всего те, кто пытается заработать на этом нечестном бизнесе, они в спонтанном виде генерируют эти номера, и начинают на них делать звонки, и бывают моменты, когда периодически существует такая проблема», - пояснила ТВ5 глава отдела по обслуживанию клиентов Bite Latvia Оксана Станкевич.
Такие выбросы звонков бывают одномоментными и стихийными. В такой ситуации даже конкуренты начинают сотрудничать, чтобы одолеть эту волну.
«В прошлом году была огромная волна, когда ночью было произведено огромное количество звонков клиентам всех операторов.
На следующее утро мы работали вместе, пытались идентифицировать, откуда пришли эти звонки и каким образом это все остановить», - рассказала Станкевич.
«У нас и во всех странах существует регуляторы, которые таких операторов отключают. Те перерегистрируются, начинают заново, начинают работать с другими номерами. Борьба с н ими ведется всеми операторами», - рассказал исполнительный директор Латвийской телекоммуникационной ассоциации Янис Лелис.
Защита, от такого покусительства на ваши телефонные счета одна - как правильно поступает Мария, игнорировать любые такие звонки.
«В любом случае решение одно и то же – если человек не узнает номер, поднимает трубку, а там ничего, то не надо туда отзванивать», - указала Станкевич.
«Вот такие признаки о том, что вы не знаете от кого поступил звонок, являются первым фактором задуматься, а кто же мне звонит.
Часто звонят и сбрасывают. В этом случае они ждут, чтобы вы перезвонили»,
Пояснил Лелис.
Если же вы всё-таки решаете перезвонить на неизвестный вам номер, даже если это будет местный,
сначала попытайтесь узнать, кто это.
Ну а если у вас есть родственники за границей, то тут всё просто - изучите их номера. Однако, если вы попались на такой звонок и перезвонили или ответили - то счёт всё-таки придётся оплатить.
«Эти звонки могут быть дороже 5 латов за одну минуту. Здесь нашей прибыли нет, нам надо расплачиваться с теми операторами, даже если мы знаем, что это мошенники. Все равно надо оплачивать, поскольку с помощью полиции сложно что-то доказать. Поэтому на надеемся на бдительность клиентов и не советуем отзванивать на незнакомые номера», - указала ТВ5 глава отдела по обслуживанию клиентов Bite Latvia Оксана Станкевич.
Вероятно, номера, которые тревожили пенсионерку Марию, уже заблокированы. «Наша тема» попробовали на них перезвонить, но это сделать не удалось. А для Марии выход один - ставить телефон ночью на режим без звука, и подождать ещё пару недель. Потом мошенники сами отстанут.
«Это будут делать в течение первого месяца, пока не придет счет, чтобы вы не знали, сколько вы там наговорили. После мошенники обычно переключаются на новых жертв», - отметил Лелис.
Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время.
Кто названивает россиянам и зачем
Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже пару лет. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.
Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:
- Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
- Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
- Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.
Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.
Что делать при получении звонков
Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.
Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.
Если со счёта пропали деньги, необходимо обратиться в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и попросите составить письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.
Используем специальный софт
Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.
Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.
- Оптимизатор памяти.
- Инструменты для очистки пользовательской памяти.
- Встроенный антивирус.
- Охладитель процессора.
- VPN для безопасной передачи данных.
- Идентификатор вызовов.
Больше всего нас интересует последняя функция. Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.
Использование чёрных списков от операторов
Если вам постоянно звонят и сразу же сбрасывают звонки, воспользуйтесь услугам из категории «чёрный список». Они предлагаются почти всеми операторами. Нежелательные звонки отсекаются железно, но за это надо платить. При использовании нескольких симок суммарная абонплата будет ещё более высокой. Поэтому мы рекомендуем пользоваться приложениями – штатными или установленными из магазинов софта.
Недавно мне на мобильный позвонили с незнакомого московского номера +74956467231, что довольно странно так как живу я в Челябинске.
Я не стал брать трубку и всем того же советую. Моя позиция очень простая. Если мне кто-то звонит, значит ему от меня что-то надо. Мне же от этого звонящего не нужно ровным счетом ничего. Так что пускай идет лесом.
Естественно, если по роду деятельности часто приходится принимать звонки от неизвестных абонентов, то эта логика не работает.
Кто может звонить? Версии интернет-пользователей
Загуглив незнакомый номер телефона можно наткнуться на кучу сайтов-агрегаторов отзывов о том, кто звонит с того или иного номера. Среди оставляющих там отзывы людей особо популярны две версии.
Автоответчик банка
Банковский робот-автоответчик звонит по телефонным номерам кредитных должников и информирует их о имеющейся задолженности и необходимости ее погасить. Причем, необязательно что это будет ваша задолженность. Возможно, должником банка является кто-то из родственников или человек, указавший вас поручителем по кредиту. А может быть ваш номер попал в список обзвона и вовсе по ошибке.
Мошенники
Суть заключается в том, что при соединении звонок моментально сбрасывается. Любопытный абонент перезванивает следом и попадает на платную линию, где ему моментально включают аудиозапись длинных гудков. Человек думает, что все еще висит на дозвоне, а с него уже снимаются деньги.
Лично я сильно сомневаюсь, что такое возможно. Ведь если бы все было настолько просто, то у нас пол-страны промышляло бы подобным мошенничеством. Насколько мне известно, платные номера для голосовой связи действительно существуют, но работают с одним ограничением – при звонке абонента в обязательном порядке уведомляет о стоимости звонка автоответчик и дается нетарифицируемый лимит времени на то, чтобы успеть сбросить вызов.
Впрочем, в большинстве случаев, судя по отзывам интернет-пользователей, вообще ничего не происходит. При попытке ответить звонок с неизвестного номера моментально сбрасывается, а если попытаться перезвонить, то раздаются лишь короткие гудки. Кто и с какой целью совершает такие звонки – неизвестно, поэтому лучше всего просто игнорировать их и не забивать всем этим голову.
Сегодня с того номера +79063382855 меня пытались развести, представившись работниками сбербанка!
Позвонила женщина, назвала меня по имени отчеству и спросила производила ли я сегодня оплату с карточки сбербанка на сумму 4 тысячи 600 рублей. Воспользоваться сегодня картой я еще не успела… Тогда меня спросили теряла ли я карту?.. может оставила на кассе…? Когда и где и на какую сумму я совершала платежи.. Передавала ли я карту другим лицам…??
Я была в недоумении. Честно говоря даже растерялась.., пыталась восстановить в памяти с какой карты и где я совершала платежи.. На том конце провода (добившись моей растерянности) меня уверили, что данное списание денег сейчас заблокируют и для продолжения блокировки меня переводят в финансовый(..или технический?…) отдел. Включили музыку ожидания… (кстати, что касается музыки..это первое что меня насторожило! Чем-то она отличалась от тех мелодий, что обычно включают..))
Далее, представившись, в диалог включился молодой человек. Далее вопросы еще раз были так или иначе продублированы.. напрягали мою память по поводу конкретных сумм моих платежей и мест, где я их совершала.. И вот тут, молодой человек, наверное был просто не очень внимателен, и сообщил, что с моей карты пытаются перевести деньги в сумме 6 тысяч 800 рублей! И за сегодняшний день это уже четвертая попытка! ….Естественно, терять свои кровные никто не желает, и я соглашаюсь на блокировку платежа! А для этого, как мне сказали, нужно соблюсти «некоторые формальности». Нужно идентифицировать мою личность! Сейчас мне пришлют пятизначный номер с номера 900, но сначала мне необходимо сообщить шестнадцатизначный номер договора, который мне выдали при оформлении карты(????)… а записан он на лицевой стороне карточки (???)…
Я думаю, что трезвомыслящий человек, получив с номера 900 смс с кодом входа в сбербанк онлайн или паролем для регистрации в нем, должен отдавать отчет в том, что эти данные НИКОГДА и НИКОМУ,в том числе и сотрудникам сбербанка, передаваться НЕ ДОЛЖНЫ!!! … Вот об этом я и сообщила своему собеседнику. На что он меня стал очень настойчиво переубеждать. ..Ведь смс с ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА!! …и данные смс, конечно же, я не должна передавать третьим лицам, а нас то двое.. и мы делаем благое дело — предотвращаем кражу…
…В общем вовремя я остановилась, поняв, что меня просто разводят. Я сказала, что иду в сбербанк, так как он рядом, и решу все вопросы там. На что мой оппонент заявил, что, прервав разговор, я автоматически теряю деньги и все мои карты блокируются.. и больше я не клиент сбербанка!)))!!! (ПИПЕЦ!!! Видимо я очень расстроила планы своего собеседника!))..)
Ребята, будьте внимательнее и не попадайтесь на удочку мошенников! Уж очень они бывают убедительны, это хорошие психологи. Они разыгрывают целые спектакли, чтобы ввести в заблуждение.
Что делать если мне звонит неизвестный номер?
Меня тоже систематически начинают беспокоить неизвестными звонками, но поскольку я на такие номера, которые не относятся к моей области подключения никогда не отвечаю, просто установил специальный блокировщик звонков на свой смартфон.
Если телефон старой модели, то можно эту сим-карту поставить в новый аппарат и использование сервиса будет бесплатным, а если же такой возможности нет, то у каждого оператора есть и услуга Черный список, значит блокировать их уже оператор будет, но услуга разумеется платная.
У меня тоже такое бывает, возможно если вы купили новую сим карту, то эта сим карта могла кому то принадлежать, и кто то решил позвонить ему по вашему номеру. Если вы ответите, можно спросить от куда у этого человека этот номер, но можно и вовсе не отвечать на звонок, а просто занести номер в чрный список. Можно также занести номер в черный список через сайт вашего оператора, но обычно за это придется платить абонентскую плату.
Значит, Ваш номер схож с номером той самой Екатерины, а люди путают их из-за этого. Вот только нахожу странным то, что Вам уже неоднократно так звонили. Действительно, можно менять номер, если это сильно беспокоит. Но я тоже, как и BaBkA, уверена, что номер мог принадлежать той самой Екатерине и люди звонят уже по старой памяти. В моей практике, когда я некоторое время работала в контактном центре оператора сотовой связи, были такие случаи. Человек обратился ко мне с просьбой о помощи: его одолевали коллекторы, хотя он не был должен никому ничего. Оказалось, тот злополучный заемщик просто закрыл симку, а другой абонент купил этот номер. И коллекторы звонили снова на этот номер, не внимая даже объяснениям нового хозяина того номера! В итоге как-то решили это вопрос, чтобы коллекторы отстали.
Ольга, мне тоже иногда звонят.И я также отвечаю. Возможно люди ошиблись. С кем не бывает? Но иногда эти люди не ошибаются. И начинают изводить человека звонками. В таком случае, я захожу в свой кабинет. Имеется в виду связь оператора, билайн, мтс и так далее. И вношу этот телефон в черный список, на какое то время. Почему, на время? Во первых, это платная услуга. Немного конечно, типа 3 рубля в день. Зависит от связи. Но дело не в этом. Тут фишка в том, что этот человек, с позволения сказать, будет набирать и звонить, а ему в ответ, типа, абонент недоступен. Через время, а я в этом уверена на 100%, ему надоест звонить и он перестанет заниматься этой ерундой. Вот тогда и отключите данный номер. Не платить же вам всю жизнь? Так себе дороже получается. Лучше уж симку тогда сменить. Ну вот, что то типа такого выхода из положения.
Купила новую сим-карту и теперь иногда мне звонят незнакомые номера и спрашивают какого-то Альберта.Сначала удивилась, потом поняла, что видимо номер раньше принадлежал ккому-то Альберту. Вероятно и Ваша сим-карта раньше принадлежала некой Екатерине, которой часто звонят засекреченные номера. У операторов есть услуга черного списка, но чаще всего она платная, но не более 2 рублей за сутки
Если звонят с незнакомого номера, но сам номер определяется, т.е. высвечиваются цифры на экране мобильного, то внесите этот номер в свой список контактов, обозначив его каких-либо именем или буквой. Можно назвать его, например, так: Не отвечать. В дальнейшем просто не отвечайте, если будут звонить с этого номера. По своему опыту знаю, что через некоторое время звонки прекратятся. У меня было несколько таких подозрительных номеров, причем не только от неизвестных людей, задающих странные вопросы, но и от представителей разных торговых фирм, которые каким-то образом узнали мой номер и часто звонили, предлагая свои услуги. После того, как я перестала вообще отвечать на входящие звонки с таких номеров, эти люди перестали беспокоить.
Если же звонят со скрытого номера, то тут два варианта: или тоже не отвечать на звонок (но при этом следует учесть, что со скрытого номера могут звонить и другие люди по каким-то важным вопросам), или принимать вызов, но сразу же прекращать разговор, услышав первый вопрос.
Да ничего не надо делать особенного.
Может у них так телефон неправильно срабатывает, если не туда подсоединяется.
А может они вообще пьяные.
Ведь кроме того, что спрашивают Екатерину, ничего ведь не говорят.
Если вы боитесь, к примеру, что жулики выясняют дома вы или нет, чтобы ограбить квартиру, то, конечно, можете обратиться в полицию, но они вряд ли будут рассматривать ваше заявление, потому что по факту ничего не происходит и не произошло.
Не волнуйтесь сильно заранее.