сайт является наиболее современным и удобным онлайн-сервисом по оперативному отслеживанию посылок курьерской службы «ЕМС». Почтовая служба «EMS Почта России» оказывает услуги по экспресс-доставке посылок в Российской Федерации и почти в 200 странах мира. Среди плюсов «ЕМС» можно выделить высокое качество транспортировки почтовых отправлений и относительно короткие сроки доставки посылок.
В последнее время компания стремительно развивается и приобретает все большую популярность.
С помощью онлайн-сервиса сайт вы всего за несколько кликов сможете отследить точное местоположение Вашей посылки, которую доставляет курьерская служба «EMS Почта России».
Как отследить посылку EMS по идентификатору?
Для того, чтоб отследить посылку «EMS Почта России» не нужно обладать особыми навыками: вам необходимо всего лишь ввести в строку отслеживания посылки уникальный трек-идентификатор. Этот номер посылки состоит из 13 символов (включает буквы и цифры). Отыскать его можно на накладной или квитанции (он располагается сразу под штрих-кодом). Необходимо помнить, что при указании кода используются заглавные латинские буквы. Сразу после указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.
Преимущества отправки посылок службой EMS России:
- идеальное соотношение цена/качество;
- Обширная география доставки;
- Фирменная упаковка посылок;
- доставка в выходные и праздники;
- удобное получение посылки.
Так же стоит отметить, что службой EMS можно отправить как корреспонденцию, так и различные товары весом до 30 кг (международная доставка) или 31,5 кг (внутри страны).
Почему я не могу отследить посылку EMS?
Чаще всего проблемы с отслеживанием связаны с двумя моментами:
- Введен неверный трек-номер. Нужно еще раз внимательно проверить его заполнение.
- Посылку пока еще не зарегистрировали в базе «EMS Почта России». Как правило, посылка регистрируется в базе в течение суток после её поступления в отделение компании, то есть необходимо повторить отслеживание на следующий день.
Как получить посылку EMS?
Компания осуществляет доставку до дверей получателя, либо до отделения компании. В этом случае, для получения посылки вам необходимо прибыть в указанное в назначении отделение и предъявить паспорт гражданина РФ, или другое удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Уважаемые товарищи «терпилы»!
Именно так, велика вероятность, к Вам будут обращаться ваши родные и близкие, после того, как вы поимеете возможность воспользоваться услугами EMS почты.
Терпила – на жаргоне сотрудников Органов Внутренних Дел, означает лицо, к которому преступными действиями причинен моральный и физический вред, а также материальный ущерб.
Сотрудники почты с большой вероятностью, могут Вам обеспечить и то и другое, о чём я убедилась на собственном примере.
Так, обратившись единожды к «услугам» EMS почта России, за свои же деньги, я практически получила бы вышеуказанный статус «терпилы», если бы не потратила свой воскресный день 23.06.2019 на исправление ситуации, складывающиеся вокруг меня, усилиями сотрудников почты.
Рассказываю в деталях.
19.06.2019 письмо было представлено в отделение почты 353500, г. Темрюк, ул. Ленина 68 , где оператор связи 1 класса (ОПС) №8633 Горянин М.А. указал отправителю об отсутствии необходимости отражения в накладной мобильного телефона получателя, т.е. меня. Письмо подлежало отправлению в г. Москву EMS почтой, т.е. системой ускоренной курьерской почты. Данная услуга оценена в 600 (шестьсот) рублей, вес конверта 0,078 кг.
По трек-номеру я отслеживала данное письмо. 22.06.2019 письмо прибыло на участок курьерской доставки в г.Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А. В тот же день, в вечернее время, примерно в 23:00, статус отправления был указан, как «Получено адресатом 22 июня 2019, 12:00 142705, Видное». Как Вы уже догадались, данное письмо я не получала, при том, что от документов, отправленных вышеуказанным письмом, зависела крупная сделка, назначенная на 23.06.2019. А теперь представьте моё состояние, обнаружив статус о получении моего письма третьими лицами. Тут же в 23:00 22.06.2019 , обратившись на горячую линию 8 800 200 50 55, статус письма о его вручении был подтверждён. На мои доводы о неполучении письма, мне было предложено написать претензию о розыске отправления. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Представляете с какой геометрической прогрессией, с учётом важности письма, ухудшалось состояние моего здоровья. На мои мольбы связаться с участком курьерской доставки в г. Видное, проспект Ленинского комсомола д. 1А, либо предоставить его телефон, мне было отказано ввиду отсутствия, как мне было указано, данного контакта. Таким образом, фактическим предназначением горячей линии в моей ситуации являлось дублирование информации о статусе письма и в предложении обратиться с розыском письма. Т.е. никакой реальной помощи от горячей линии вы не дождетесь.
Понимая безвыходность ситуации, нагнетаемую статусом о вручении письма третьим лицам, утром следующего дня - 23.06.2019, я была вынуждена добираться своим ходом до г.Видное, проспект Ленинского комсомола д.1А, где на участке курьерской доставки мне пояснили, что моё письмо вручено, у курьера, вручавшего 22.06.2019 мое письмо, выходной, его телефон отключен. И мне вновь было предложено обратиться с претензией на розыск отправления. Повторюсь, что срок рассмотрения 30 календарных дней.
Данная ситуация меня никак не устраивала. Я предложила найти курьера, на что сотрудники участка пояснили, что вся информация находится у руководства, но поскольку это был выходной- 23.06.2019, то они ничем помочь не могут. После моих настоятельных просьб, сотрудникам «удалось» дозвониться до курьера, который пояснил, что он находится в г. Домодедово, а моё письмо при нём. Класс, да?! Обговорив с курьером место встречи, я своим ходом «выдвинулась» в г. Домодедово. Во время встречи с курьером, тот передал мне моё письмо, пояснив, что при невручении письма адресату, по указанию руководства участка курьерской доставки в г. Видное УФПС Московской области, являющегося филиалом ФГУП «Почта России», сотрудники участка вынуждены указывать статус о вручении письма, поскольку в противном случае сотрудникам участка курьерской доставки происходит урезание заработной платы на 50 %. Курьер указал, что он прибывал на адрес получателя, т.е. мой 22.06.2019, однако, в отсутствие моемого телефона в накладной, он не смог связаться со мной, в связи с чем, письмо мне не вручил. Хотела бы отметить, что курьер передал мне письмо, не убедившись в моей личности, как получателя письма и о получении письма я нигде не расписывалась. При таких обстоятельствах, спрашивается, что мешало курьеру опустить письмо в почтовый ящик, если, как он указывает, он прибывал на мой адрес. Проверить, действительно ли он приезжал на адрес, не представляется возможным, фотофиксация прибытия отсутствует. Таким образом, можно предположить, что курьер сэкономил, а вернее сказать, ничего не затратил на проезд от г. Видное в г. Москву до моего адреса (40 км.), а я понесла дополнительные материальные расходы к ранее оплаченным за предоставляемую «услугу» 600 рублям. Кто возместит понесенные мною расходы??? Данная ситуация никак не зафиксирована, поскольку по статусу письмо «благополучно» 22.06.2019 вручено адресату в г.Видное. Отличная работа, товарищи сотрудники почты России!
В моём случае, я отделалась «лёгким» испугом, поскольку письмо мною у курьера было «добыто», а сделка заключена.
У меня был выходной, была возможность добраться до г. Видное, а затем в г. Домодедово, а будет ли у вас возможность в такой критический момент, проделать тот же путь?! Мне очень жаль, что Почта России не способна выполнять взятые на себя обязательства, за которые уплачены немалые деньги.
Подводя итог, могу утвердительно сказать, что более никогда к услугам почты России сама не обращусь и другим не порекомендую. К сожалению, надёжней передавать письма с проводником поезда, где больше гарантий и меньше плата.
Филиальное подразделение EMS Russian Post было создано в 1990 году. Оно предоставляет услуги скорой доставки не только в пределах городов Российской Федерации, но и за рубеж (в списке около 190 государств мира). Тарифы на перевозку отправлений доступны, и на порядок ниже, чем у конкурентных фирм. В представительствах компании гарантируют конфиденциальность доставки и сохранность товара клиента.
В настоящий момент EMS Russian Post в Московской области предлагает страхование отправлений от утери и повреждений. Также клиенты могут отслеживать путь посылки в любое время онлайн в сети Интернет. Предусмотрена и оплата при получении, и бесплатная упаковка продукции с логопипом компании, и вызов курьера.
В Московской области адреса EMS Russian Post функционируют в двух городах. Почтовые отделения расположены в Москве (четыре пункта приема и выдачи) и в Мытищах. В каждом из них работают ответственные и аккуратные сотрудники, которые ведут консультационную поддержку. Что касается отправки за рубеж, то специалист обязательно информирует клиента о таможенных правилах.
Некоторые, в основном главные представительства службы экспресс-доставки EMS R. P., осуществляют прием и выдачу отправлений круглосуточно. На сайте компании клиенты могут оставлять свои отзывы или предложения по улучшению сервиса. Также здесь имеется калькулятор расчета, определяющий цену и срок доставки.